Panasonic洗濯機のU12エラーはドアロックの異常

3年ほど前に洗濯機を購入されたお客様より「洗濯機が動かない」との電話連絡がありました。早速、お客様宅にお伺いして状況の確認をしたところ、電源を入れてスタートボタンを押したところですぐにカチカチカチという音とともにエラー表示が液晶画面に表示され動作ストップしてしまいました。

エラー表示　最初に「U」
エラー表示　続けて「12」
エラー表示「U12」を確認したところ「ドアロックの異常」。ユーザー側の使用に原因のあるエラーでした。

ドアロックをする部分に粉洗剤が・・・
ドアロックを行なう部分を確認したところ、粉洗剤が溜まっていてレバーが動くことが出来ない状態となっていました。(カチカチ音の元)

溝に溜まった粉洗剤を除去すると、ドアロックを行なうツメが出現
溝に溜まった粉洗剤を除去後に試運転をしたところ、洗濯機は問題なく動き出してくれました。

お客様に聞くと、手を滑らせて洗剤を洗濯機の上にぶちまけてしまったとのこと。上面の洗剤は拭き取ったものの、溝に入った洗剤には気付かなかったとのことでした。

Panasonic製品の場合、「U」で始まるエラー番号は、ユーザー側のエラーとなっていますので、そのような表示が出たら、取扱説明書等でそのエラー番号の内容を確認すれば、問題の解決につながるケースが多くなります。
(U表示であっても、機械側の故障であるケースもあります)


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